OverviewEstamos procurando uma pessoa que faça a diferença em nossa equipe, respondendo pelos indicadores de qualidade da agência com foco na melhoria contínua da experiência do cooperado.ResponsibilitiesAcompanhar ativamente a jornada dos cooperados, identificando oportunidades de melhoria contínua;Analisar dados e monitorar indicadores de satisfação do cooperado, buscando agir de forma proativa para sugerir ações de retenção e prevenir possíveis reclamações/ouvidorias;Apoiar o Gerente de Agência nas rotinas de gestão e, quando necessário, substituí-lo;Apoiar no controle do orçamento da agência;Atuar na comercialização de produtos e serviços e realizar gestão de carteira;Supervisionar o atendimento prestado aos colegas, cooperados, órgãos fiscalizadores e terceiros, na busca de padrão de excelência;Buscar constante atualização interna e externa para otimização das estratégias de negócios;Orientar o cooperado quanto à utilização dos canais de autoatendimento e da central de relacionamento;Efetuar atividades de caixa e tesouraria, quando necessário;Apoiar na gestão da comunicação interna.QualificationsEnsino superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia ou áreas correlatas a atividade;Certificação CPA-10 da Anbima;Experiência acerca de rotinas administrativas e atendimento ao público de instituições financeiras.Você se destacará se comprovar:Pós-graduação em áreas correlatas a atividade;Certificação CPA-20 da Anbima;Conhecimentos técnicos necessários:Produtos e serviços financeiros;Supervisão de atendimento;Rotinas administrativas;Compliance e controles internos;Comunicação verbal e escrita;Matemática financeira;Pacote Office.BenefitsValorizamos as pessoas e carregamos os princípios do cooperativismo, inclusão e diversidade.Se você gostou da nossa oportunidade e acredita que fará a diferença no nosso time, inscreva-se agora e venha cooperar!Assistência médica: cuidamos da sua saúde e da saúde da sua famíliaAssistência odontológica: estimulamos sorrisos saudáveis para você e sua famíliaVale refeição e/ou alimentação: contribuímos para que você tenha uma alimentação saudável e equilibradaCelebração em datas significativas: adoramos celebrar datas especiais com nosso timeSeu dia: day off para que você possa aproveitar seu aniversário de um jeito todo especialQualidade de vida: incentivamos seu bem-estar, apoiamos sua prática de qualidade de vidaPrevidência privada: contribuímos com sua previdência complementarSeguro de vida: protegemos você, segurança é importante para nósPrograma de treinamentos: construímos uma jornada para apoiar seu desenvolvimentoPlano de carreira: valorizamos e incentivamos seu protagonismo de carreiraCooperação para educação: contribuição financeira para o seu desenvolvimento pessoal e profissionalReembolso infantil/babá: apoiamos financeiramente a formação pedagógica e educacional do seu filhoVestimenta: apoiamos sua aquisição de peças para se vestir bem no ambiente de trabalhoEnglish Pass: parceria exclusiva para iniciar ou avançar no seu inglêsVale Transporte: apoiamos o deslocamento dos colaboradores que necessitam de transporteParticipação nos resultados: reconhecemos e compartilhamos semestralmente os resultados com o time
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