* Requisitos:
O Candidato
Técnico de suporte informático com formação superior em tecnologia da informação ou áreas relacionadas.
A experiência
Noções básicas em hardware e software, incluindo instalação, configuração e manutenção de computadores, impressoras e outros dispositivos de hardware. Experiência em diagnóstico e resolução de problemas de conectividade de rede.
Competências técnicas necessárias
Certificação em soluções de aplicativos empresariais e gestão de Hardware. Conhecimento em tecnologias de rede, como switches, routers e firewalls.
* Fornecer suporte técnico eficaz aos usuários, identificando e resolvendo problemas relacionados a hardware e software.
* Gestão de Hardware: Configurar, instalar e manter computadores, impressoras e outros dispositivos de hardware, garantindo seu pleno funcionamento.
* Conectividade de Rede: Diagnosticar e resolver problemas de conectividade de rede, assegurando uma comunicação estável e contínua.
* Aplicativos Empresariais: Auxiliar na configuração e no suporte de aplicativos empresariais, otimizando sua funcionalidade e desempenho.
* Colaboração em Equipe: Trabalhar em estreita colaboração com equipes de sistemas e infraestrutura para solucionar problemas mais complexos e implementar melhorias.
* Cumprimento de SLAs: Assegurar que todos os problemas sejam resolvidos de acordo com os acordos de nível de serviço (SLAs) estabelecidos, mantendo altos padrões de atendimento.