Modelo:Híbrido – Faria Lima (2x por semana)Objetivo do cargo Atuar nosuporte técnico de primeiro nível (N1)aos softwares da empresa, realizando atendimento inicial aos clientes, registro e acompanhamento de chamados, seguindo procedimentos definidos e garantindo a satisfação do cliente.Principais responsabilidades Atender chamados deprimeiro nívelvia telefone, e-mail e web. Registrar e atualizar chamados no sistema, garantindo informações completas e corretas. Prestarsuporte remoto básico, seguindo orientações e procedimentos padrão. Identificar problemas, realizar análises iniciais eescalar para níveis superioresquando necessário. Apoiar o time em atividades operacionais do dia a dia, conforme orientação. Participar de treinamentos técnicos obrigatórios. Seguir políticas e processos internos da empresa.Requisitos Formação em TI ou áreas correlatas (completa ou cursando). Inglês avançado (obrigatório)– escrita, leitura e comunicação. Conhecimento básico em informática e sistemas Windows. Boa comunicação, organização e interesse em aprender. Capacidade de atendimento ao cliente e trabalho em equipe.