Temos uma vaga disponível para o setor de Pós-Vendas (Liderança), com jornada de segunda a sexta-feira, das 09h às 19h.Informações da vaga: Requisitos: Experiência com atendimento ao cliente Experiência com liderança de equipe Boa comunicação, organização e perfil de gestãoConhecimentos: Noções de planilhas e sistemas Facilidade com WhatsApp e atendimento digitalAtividades da função:Liderar a equipe de pós-vendas Realizar atendimento aos cotistas, prestando suporte, esclarecendo dúvidas e atuando na resolução de demandas e possíveis reclamações Identificar situações de insatisfação e agir de forma proativa na retenção e melhoria da experiência do cliente Realizar contatos ativos com cotistas sempre que necessário para tratativas específicas Enviar comunicações preventivas sobre prazos, cronogramas de utilização e orientações importantes Controlar e atualizar planilhas administrativas relacionadas aos cotistas Garantir o cumprimento de prazos críticos, evitando falhas operacionais Organizar e padronizar processos internos do setor Apoiar na identificação e implementação de melhorias no atendimento e na experiência dos cotistas Atuar em conjunto com o marketing em ações de comunicação e engajamento Monitorar resultados e indicadores do setor