GPF recrute un réceptionniste pour l'un de ses clients évoluant dans le secteur hôtelier.
Missions
* Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie
* Effectuer les check-in et check-out
* Gérer les appels téléphoniques et les demandes clients
* Assurer le suivi des réservations
* Traiter les réclamations avec diplomatie Gestion Administrative et Commerciale
* Établir les factures et encaissements
* Vérifier les moyens de paiement
* Assurer la bonne transmission des informations entre services
* Veiller à l'exactitude des données dans le système Organisation et Coordination
* Travailler en étroite collaboration avec le service Réservation et Housekeeping
* Veiller au respect des procédures internes
* Participer à l'amélioration continue de la qualité de service
Profil
* Expérience confirmée en réception hôtelière
* Maîtrise d'un logiciel hôtelier (PMS), logiciel ORCHESTRA
* Bonne maîtrise du français et de l'anglais (anglais professionnel exigé)
* Excellente présentation et sens du service
* Rigueur, organisation et sens des responsabilités
* Capacité à travailler en horaires décalés
* Aptitude à évoluer vers d'autres responsabilités (Night Audit)
Qualités requises
* Réactivité
* Esprit d'équipe
* Personne mature, stable et responsable
* Forte capacité d'autonomie
* Discrétion et professionnalisme
* Souriant
* Gestion du stress
* Sens du détail
#J-18808-Ljbffr