Responsabilidades:
* Atendimento a clientes por chat, e-mail, WhatsApp e telefone;
* Abertura, acompanhamento e fechamento de ordens de serviço;
* Interação contínua com demais áreas internas para solução de demandas;
* Gestão e monitoramento de reclamações em plataformas como Reclame Aqui;
* Garantir a satisfação do cliente e o cumprimento de prazos e processos internos;
* Registro e análise de feedbacks, contribuindo para melhorias nos serviços e processos.
Requisitos:
* Experiência prévia em pós-vendas, atendimento ao cliente ou suporte;
* Habilidade em comunicação escrita e verbal;
* Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com diferentes áreas;
* Organização, proatividade e atenção aos detalhes;
* Conhecimento em ferramentas de atendimento e CRM será um diferencial.
Diferenciais:
* Experiência com Reclame Aqui ou outras plataformas de avaliação de clientes;
* Familiaridade com processos de ordem de serviço e suporte técnico;
* Perfil analítico para acompanhamento de indicadores de satisfação.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$2.518,00 - R$3.000,00 por mês