Gestão Operacional e InfraestruturaGarantir o pleno funcionamento das instalações prediais, equipamentos (climatização, impressoras) e sistemas.Planejar e supervisionar manutenções preventivas e corretivas, acompanhando vistorias técnicas.Zelar pela organização, limpeza e prontidão de todos os espaços (estações, salas de reunião e áreas comuns).Gerenciar o estoque e a reposição de insumos de copa, limpeza e materiais de escritório.B. Experiência do Cliente e HospitalidadeAtuar como elo entre clientes e áreas internas, garantindo que as demandas e feedbacks sejam resolvidos com agilidade.Receber clientes e visitantes com hospitalidade, apresentando a equipe e os espaços.Estimular e monitorar avaliações de satisfação (NPS, Google Meu Negócio e Plataformas Parceiras) e registros de elogios.Apoiar a comunicação de eventos internos e o engajamento dos membros da comunidade.C. Liderança e Gestão de PessoasCoordenar a equipe operacional, distribuindo tarefas e assegurando o cumprimento das rotinas diárias.Realizar reuniões de alinhamento, treinamentos e oferecer feedbacks estratégicos para o desenvolvimento do time em concordância com a Gerente de Facilities.Monitorar escalas de trabalho, jornadas e a cobertura de plantões.D. Gestão Administrativa e FinanceiraGerenciar contratos de fornecedores e prestadores de serviços, buscando eficiência de custos.Avaliar e aprovar orçamentos para compras de materiais e serviços de manutenção.Monitorar a vigência de contratos de clientes, acionando o comercial quando necessário.4. Uso de Sistemas e FerramentasOfficeRnD / Portal de Membros: Gestão de cadastros, planos, reservas de salas e abertura de chamados.Gestão de Chamados: Utilização de ferramentas como ClickUp e planilhas padronizadas para controle de demandas.Comunicação: Uso profissional de WhatsApp Business, e-mail e ferramentas de videoconferência.5. Indicadores de Desempenho (KPIs)SLA de Atendimento: Tempo médio de resolução de chamados e solicitações.Satisfação do Cliente: NPS e avaliações positivas sobre o ambiente e hospitalidade.Gestão Predial: Cumprimento do cronograma de manutenções preventivas.Eficiência Financeira: Aderência ao orçamento e controle de desperdícios de insumos.