Assistente de Coordenação de Telemarketing - 1023Principais Atribuições:Apoiar o coordenador na gestão e operação do setor de Telemarketing, garantindo eficiência e qualidade nos atendimentos;Auxiliar no controle, avaliação e suporte às equipes de atendimento;Monitorar o fluxo de atendimentos, assegurando que todos os clientes sejam atendidos em tempo hábil;Realizar atendimentos por telefone, WhatsApp e demais canais, prestando informações, esclarecendo dúvidas, orçando valores e realizando agendamentos;Executar atividades administrativas, incluindo fechamento de caixa diário, organização de pastas financeiras e envio de relatórios;Realizar pré-conferência de guias e registros de controle para monitoramento da performance do setor;Contribuir na elaboração e padronização de procedimentos operacionais, identificando causas de erros e propondo ações corretivas;Ministrar treinamentos internos sobre sistemas e processos de atendimento;Apoiar na contratação e integração de novos colaboradores, prestando suporte durante o período de experiência; - Garantir a manutenção do ambiente de trabalho, estoque de materiais e comunicação com as unidades;Promover a melhoria contínua, sugerindo soluções inovadoras e aplicando metodologias de gestão de processos (PDCA).Requisitos:Desejável Ensino Superior completo ou em andamento em Farmácia, Biomedicina, Enfermagem, Administração ou áreas correlatas;Desejável experiência anterior em telemarketing, vendas ou atendimento ao cliente;Desejável familiaridade com softwares de telemarketing e ferramentas de comunicação digital;Desejável habilidade com Pacote Office (Word e Excel).Competências Comportamentais:Organização;Comunicação;Foco no cliente;Trabalho em equipe;Empatia;Resiliência;Gestão de tempo.Jornada de Trabalho:De segunda à sexta-feira das 08:00 às 11:30hs e das 13:00 às 17:30hs e aos sábados das 07:00 às 11:00hs.Remuneração:Salário + Vale Alimentação + Convênio Farmácia + Convênio SESC + Plano de Saúde (após experiência).Escolaridade Mínima: Ensino SuperiorVale AlimentaçãoConvênio FarmáciaConvênio SESCPlano de Saúde (após experiência)