Supervisor Instalação e Reparo
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Nós, do segmento de Provedor de Internet, estamos em busca de um Supervisor de Instalação e Reparo que compartilhe da nossa missão de dar às pessoas o poder de conectar‑se com o mundo, e que esteja alinhado à nossa visão de ser "A" Internet de Goiânia. O profissional será responsável por supervisionar, planejar e controlar as atividades técnicas relacionadas à instalação, manutenção e reparo de redes e serviços de telecomunicações. O nosso objetivo é assegurar o cumprimento dos padrões de qualidade, segurança, produtividade e a satisfação dos nossos clientes.
Principais Responsabilidades
GESTÃO OPERACIONAL
Planejar e distribuir ordens de serviço para instalação, reparo e manutenção preventiva e corretiva.
Acompanhar a execução das atividades em campo, garantindo a conformidade com os procedimentos técnicos (POP) e normas de segurança.
Controlar indicadores operacionais como eficiência, produtividade, reincidência, TME, TMR e SLA.
Apoiar a equipe de engenharia na análise de falhas recorrentes e sugestões de melhorias na rede.
GESTÃO DE EQUIPE
Supervisionar e orientar os técnicos de campo, promovendo seu desenvolvimento técnico e comportamental.
Realizar treinamentos, feedbacks e monitorar a performance individual.
Garantir o uso adequado de EPIs, EPCs e ferramentas conforme normas internas e legislações vigentes.
Fomentar um ambiente de trabalho seguro e colaborativo, alinhado à nossa cultura organizacional.
CONTROLE E LOGÍSTICA
Gerir o uso e reposição de materiais, ferramentas e veículos operacionais.
Validar relatórios diários de execução, produtividade e retrabalho.
Assegurar a correta utilização dos sistemas de gestão de campo (aplicativos, dashboards, relatórios).
RELACIONAMENTO E COMUNICAÇÃO
Ser o elo entre a equipe técnica e as áreas de suporte (Backoffice, Engenharia, Qualidade e Comercial).
Garantir comunicação clara sobre novas políticas, procedimentos e metas da empresa.
Apoiar na resolução de demandas críticas junto a clientes e parceiros.
MELHORIA CONTÍNUA
Identificar oportunidades de otimização de processos e redução de custos operacionais.
Propor melhorias técnicas e administrativas que aumentem a eficiência.
Participar de auditorias internas e externas, assegurando conformidade com normas ISO, ANATEL e segurança.
Cidade: Goiania - Goiás
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