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Função
Assistente Comercial - atender as demandas da operação em peças e serviços
Descrição
O Assistente Comercial de Serviços é o profissional responsável pela assistência comercial por atender o cliente e acompanhar a equipe de vendas e de serviços internas e externas, auxiliando os processos principalmente relacionados à venda de serviços e produtos, podendo atuar também na pré‑venda e no pós‑venda, buscando atingir as metas, através da procura de clientes.
O Assistente Comercial Interno também realiza esclarecimentos e negociações, televendas ativo e receptivo para os clientes.
Atividades
Emitir relatórios diários de abertura e fechamento de ordens de serviço
Organizar e participar dos treinamentos
Realizar planejamentos das ordens de serviço através de gráficos – fazer o cronograma semanal dos serviços a serem executados
Acompanhar o andamento dos serviços internos e externos para que eles aumentem a produtividade
Incentivar os técnicos para alavancar as vendas internas e externas (quando o serviço estiver sendo feito na fazenda do cliente)
Fazer aprovação com os clientes para aprovação dos orçamentos e sugestão de serviços complementares – fechar negociação dos orçamentos com clientes, buscar clientes
Acompanhar a equipe de vendas da região
Fazer o desenvolvimento de cliente – destacar a marca no mercado de atuação
Gerar receita para oficina e peças
Dar suporte a área comercial e de marketing com informações da concorrência
Dar assistência aos clientes e a equipe local
Acompanhar a equipe de vendedores/mecânicos internos
Fazer o acompanhamento diário da produtividade e das metas da equipe – apontamentos de horas trabalhadas dos técnicos
Realizar o planejamento diário de rotas de atuação e avaliação dos resultados
Fazer o cronograma de serviços semanal
Dar suporte nas demandas da oficina, como solicitar serviços de terceiros
Coletar a autorização de faturamento e encaminhar para o financeiro faturar
Checar se todos os serviços solicitados foram executados
Pesquisa de satisfação dos serviços na oficina
Ofertar revisões programadas
Acompanhar garantias dos serviços junto à clientes
Checklist de serviços
Ordem de serviço de abertura (coletar a autorização do cliente)
Check list de entrada (imprimir no verso da ordem de serviço e coletar assinatura do cliente)
Orçamento (medicar negociação e assinatura do cliente – após o técnico mecânico informar as demandas)
Controle de peças – controle de entrega de peças mediante assinatura de quem entregou e quem recebeu
Ordem de serviço de fechamento (mediante negociação e assinatura)
Check list de saída (imprimir no verso da ordem de serviço e coletar assinatura do cliente)
Coletar a assinatura de Jose Geraldo com autorização para faturamento
Encaminhar para financeiro faturar
Efetivar pós‑venda
Fazer controles de garantias e revisões
Remuneração
Salário: R$1.874,60 + comissão sobre a produção de peças e serviços da oficina (meta progressiva)
Benefícios
Vale Transporte ou vale combustível
Plano de Saúde
Plano de Saúde do Sindicato
Vale Refeição
Montes Claros, Minas Gerais, Brazil
#J-18808-Ljbffr