Sobre a vaga
Estamos com a vaga de Department Manager para atuação em Sorocaba – Shopping Iguatemi Esplanada.
Como Coordenador(a) de Departamento, você será responsável por liderar, apoiar e motivar sua equipe, promovendo uma cultura inclusiva, colaborativa e empreendedora. Seu papel será fundamental para garantir o sucesso do time, da loja e da H&M.
Você assegurará uma excelente experiência operacional, comercial e visual, acompanhando indicadores de desempenho, analisando vendas, identificando oportunidades e criando planos para otimizar resultados e rentabilidade.
O dia a dia na H&M
Vendas & Receita
* Responsável pela experiência OMNI do cliente no departamento, garantindo execução visual e comercial conforme diretrizes globais.
* Atuar de forma positiva como representante da marca H&M junto aos clientes.
* Analisar metas, orçamento e indicadores de vendas, criando planos de ação para otimização de resultados.
* Garantir excelência no atendimento ao cliente em todas as áreas da loja.
* Acompanhar a equipe na promoção do programa de fidelidade (Hello Member) e iniciativas de sustentabilidade.
* Assegurar rotinas administrativas, de caixa, provador, devoluções e trocas, bem como a gestão eficiente de custos.
Moda & Tendências
* Manter-se atualizado(a) sobre tendências de moda, mercado, concorrentes e influenciadores.
* Garantir que a equipe tenha conhecimento de produto e moda durante o atendimento ao cliente.
Equipe & Desenvolvimento
* Responsável pelo recrutamento, integração, desenvolvimento e avaliação da equipe.
* Realizar avaliações de desempenho e planejamento de sucessão.
* Planejar escalas, conduzir reuniões e manter comunicação constante com o time.
* Trabalhar em parceria com a equipe de VM da loja.
* Garantir o cumprimento de procedimentos, rotinas e requisitos legais.
Execução Visual e Comercial
* Garantir organização do piso de vendas, estoque e áreas de apoio (BOH).
* Assegurar alto padrão de apresentação visual, comercial e cuidado com os produtos.
* Gerenciar estoque, ciclo completo da mercadoria e rotinas de loja.
* Garantir execução correta dos serviços OMNI e ferramentas tecnológicas da loja.
* Manter sinalização de preços alinhada às diretrizes globais e locais.
Qualificações
Quem você é
* Líder responsável, comunicativo(a) e colaborativo(a).
* Perfil analítico, orientado a resultados e desempenho.
* Interesse por moda, tendências, comercialidade e experiência do cliente.
* Capacidade de trabalhar com números, metas e indicadores.
Requisitos
* Ensino superior completo
* Experiência em gestão de equipes entre 10 a 20 colaboradores em loja de varejo de moda
Benefícios
* Assistência médica
* Assistência odontológica
* Vale-refeição
* Vale-transporte
* Gympass
* Seguro de vida
* Desconto nos produtos da marca
Informações adicionais
* Escala: 5x2 - folgas rotativas, de acordo com a escala do mês
* Carga horária: 44h semanais
* Horário: rotativo, com escala informada com um mês de antecedência