Trabalhar em uma empresa líder de serviços de TI é uma oportunidade única
Apoie o crescimento contínuo de nossa equipe e contribua para o sucesso em um ambiente colaborativo e inovador.
As principais responsabilidades incluem:
* Atender aos incidentes e requisições relacionadas ao SAP S/4HANA;
* Registrar, categorizar, priorizar e acompanhar chamados em ferramentas ITSM;
* Garantir comunicação clara, cordial e focada na resolução junto aos usuários;
* Escalar chamados conforme criticidade e procedimentos definidos.
Habilidades técnicas necessárias:
* Certificado de conclusão de ensino superior na área de tecnologia da informação ou áreas afins;
* Pelo menos 1 ano de experiência em help desk / service desk de TI;
* Mínimo de 6 meses de experiência com suporte a ambiente SAP (preferencialmente S/4HANA);
* Vivência com ferramentas de gerenciamento de serviços de TI (ITSM).
Desejável:
* Forte senso de urgência e boa capacidade de priorização;
* Excelente postura de atendimento, empatia e foco na experiência do usuário/cliente interno.
Por que trabalhar conosco?
Nossa equipe é composta por profissionais dedicados e apaixonados por tecnologia. Estamos sempre procurando maneiras de melhorar nossos processos e inovar produtos e serviços.
Bem-estar no trabalho
Oferecemos ambientes de trabalho dinâmicos e confortáveis, onde você pode se desenvolver e crescer como profissional.