DESCRIÇÃO DA VAGA: Nosso cliente é uma empresa focada na inovação tecnológica, especializada em desenvolvimento de soluções para as áreas de Engenharia voltadas ao Projeto. Fundada em 2016, possui a missão de automatizar e otimizar as melhores práticas de projeto, proporcionando aos nossos clientes ferramentas avançadas que impulsionam a eficiência e a competitividade. Para darmos continuidade em nosso crescimento, contribuindo e proporcionando excelência em nosso atendimento e entregas, buscamos um Analista de Suporte Técnico. Responsabilidades: Instalar versões aprovadas do software no ambiente do cliente, garantindo o funcionamento adequado. Capacitar, treinar e acompanhar o cliente durante a implantação. Manter o cliente informado sobre atualizações e mudanças no software. Analisar a infraestrutura do cliente para assegurar o desempenho otimizado da ferramenta. REQUISITOS DA VAGA: Habilidades Necessárias: Experiência em implantação de software e suporte técnico, há mais de 1 ano. Conhecimento em infraestrutura de TI. Habilidades de comunicação e treinamento. Suporte (CS) - Responsabilidades: Receber e classificar demandas do cliente, identificando a natureza do problema. Validar se os erros relatados são de entendimento, configuração, implantação ou técnicos, e direcionar para os responsáveis. Manter o cliente informado sobre o status de sua solicitação até a resolução. Habilidades Necessárias em CS/ Suporte: Experiência em suporte técnico e atendimento ao cliente mínima de 1 ano. Capacidade de diagnosticar problemas e direcionar soluções. Habilidade de comunicação clara e eficiente. BENEFÍCIOS DA VAGA: Remuneração: Fixo mensal garantido nos três primeiros meses, e bonificação por metas atingidas. Horário: Comercial Rio do Sul/SC INFORMAÇÕES ADICIONAIS: Contrato: PJ