Supervisor(a) de Suporte de T.I
O Grupo The Best está em busca de um(a) Supervisor(a) de Suporte de T.I para integrar nosso time. Esse(a) profissional será responsável por liderar a equipe de suporte ao franqueado, garantindo eficiência no atendimento, organização dos processos e evolução contínua da área de tecnologia.
Buscamos alguém com perfil de liderança, organizado, proativo e com boa comunicação, capaz de atuar de forma estratégica e operacional, conectando tecnologia, negócio e experiência do franqueado.
Saiba como você irá contribuir com nossa equipe:
* Liderar a equipe de suporte de TI ao franqueado, garantindo atendimento eficiente a chamados relacionados a sistemas, integrações e dúvidas técnicas mais complexas;
* Organizar e padronizar os processos de atendimento e suporte, criando documentações, manuais e fluxos operacionais;
* Melhorar a comunicação entre o suporte, as áreas internas da empresa e a rede de franqueados;
* Supervisionar as operações de infraestrutura de TI (usuários, servidores, redes, internet corporativa e sistemas como CFTV);
* Organizar e documentar processos relacionados à infraestrutura e suporte técnico;
* Gerenciar fornecedores e apoiar a implementação de melhorias na infraestrutura tecnológica;
* Acompanhar e controlar custos relacionados à área de TI;
* Estruturar as bases de segurança da informação, organizando controles de acesso a sistemas, arquivos e redes;
* Implementar boas práticas de gestão de identidades e acessos (Windows, Entra ID e sistemas corporativos).
Formação e Competências Técnicas:
* Ensino Superior em Tecnologia da Informação, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
* Experiência com liderança de equipe de suporte de TI;
* Conhecimento em infraestrutura de TI (redes, servidores, internet corporativa);
* Experiência com gestão de acessos e identidades (Active Directory, Entra ID ou similares);
* Vivência com gestão de fornecedores e controle de custos;
* Conhecimento em segurança da informação e boas práticas de governança de TI;
* Experiência com documentação de processos e padronização de fluxos.
Competências Comportamentais:
* Liderança e desenvolvimento de equipe;
* Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
* Organização e visão de processos;
* Proatividade e senso de dono;
* Foco em solução de problemas;
* Capacidade de priorização e tomada de decisão.
Informações da Vaga:
Contratação em modelo PJ
Horário Sugerido: 08h30 às 18h18
Local: Rua Joao Huss, 116 - Gleba Palhano, Londrina/PR
Benefícios de ser um Bester:
Plano de Saúde
Plano de Saúde
Plano Odontológico
Assistência Psicológica
Refeitório Interno
Total Pass
Convênio com instituições parceiras
Açaí e sorvetes disponíveis
Oportunidade de crescimento e desenvolvimento
Venha dar o seu melhor na rede de franquias que mais cresce no mundo!