Join or sign in to find your next jobJoin to apply for the Supervisor de Suporte Técnico Operacional role at Sebratel1 day ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Supervisor de Suporte Técnico Operacional role at SebratelThis range is provided by Sebratel. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more.Base pay rangeDescriçãoA SEBRATEL, empresa referência no setor de telecomunicações, está procurando profissionais para atuar na área de Supervisão de suporte técnico.ResponsabilidadesSupervisionar as equipes na prestação de suporte técnico aos clientes;Definir escala de trabalho da equipe na semana e nos fins de semana;Operar sistemas de informação interno;Supervisionar a infraestrutura da rede e sistemas relacionados, utilizando ferramentas e softwares especializados para identificar problemas ou anomalias, como falhas de conectividade, oscilações de tráfego, perda de pacotes e congestionamento de dados;Acompanhar e coletar dados para análise de indicadores, identificando oportunidades de melhoria e propondo ações corretivas;Intermediar e debater situações programadas ou emergenciais com outros setores;Criar, revisar e otimizar procedimentos de atendimento técnico;Realizar o agendamento técnico em casos que requerem alguma manutenção;Orientar e treinar os colaboradores, visando o desenvolvimento de suas competências técnicas e comportamentais.RequisitosEnsino superior cursando ou completo;Experiência com suporte técnico a clientes;Vivência em liderança de equipes;Disponibilidade de horário.DesejávelConhecimentos sobre protocolos de internet e demais serviços de telecomunicações.Atenção: esta vaga é para atuação presencial na sede da empresa, localizada na cidade de Porto Alegre. Portanto, é imprescindível que o candidato possua disponibilidade para residir na região ou arredores.Local de trabalho: Porto Alegre, RSRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: SupervisorRequisitosEscolaridade Mínima: Ensino SuperiorBenefíciosAuxílio combustívelAuxílio EducaçãoPlano de SaúdePlano OdontológicoSeguro de VidaVale-alimentaçãoVale-transporteUniversidade corporativaLevel de senioridadeMid-Senior levelTipo de contrataçãoFull-timeÁrea de atuaçãoInformation TechnologyIndústriaTelecommunicationsReferrals increase your chances of interviewing at Sebratel by 2x
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