Missão
Nosso objetivo é oferecer soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, utilizando tecnologia avançada, inteligência artificial e criatividade humana.
Buscamos colaboradores comprometidos em criar impacto positivo nos negócios e na vida de nossos funcionários.
Responsabilidades
* Desenvolver processos e metodologias de serviço;
* Gerenciar a equipe e avaliar o desempenho;
* Gerenciar técnicamente e processualmente, apoiando a equipe nas atividades e entregas;
* Implementar a estratégia institucional;
* Apoiar na condução de reuniões com as áreas de negócio, clientes, fornecedores e equipe interna de TI;
* Acompanhar as atividades pendentes (fornecedores, área de negócio, equipe de curadoria);
* Resolver conflitos;
* Acompanhar a satisfação da área de negócio e clientes;
* Ter conhecimento das partes de negócio das áreas atendidas para participar mais ativamente da concepção dos projetos e propor novas soluções;
* Analisar e propor melhorias em processos de negócio visando simplificar as soluções de TI;
* Conduzir a criação e acompanhamento de indicadores e KPIs dos sistemas e das squads de responsabilidade;
* Relatar o andamento das atividades à Gestão;
* Acompanhar os desenvolvimentos do início da ideia até a entrega em produção e sustentação dos produtos e serviços;
Habilidades e qualificações
* Graduação em Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas relacionadas a TI;
* Visão sistêmica de processos de negócio;
* Gerenciamento de Pessoas;
* Gerenciamento de Carreira;
* Gerenciamento de Processos e qualidade, seguindo as melhores práticas ITIL;
* Conhecimentos de ITSM;
* Conhecimento em gestão de serviços de Infraestrutura;
* Experiência com sistemas de monitoramento e APM (Zabbix, solarwinds, Dynatrace, Datadog, etc.);
* Conhecimento de arquitetura;
* Provisionamento de treinamentos;
* Inglês e espanhol avançado (leitura, escrita e conversação).