Descrição do Cargo
Estamos procurando por um profissional experiente e dinâmico para liderar nossa equipe de atendimento ao cliente como Líder de Atendimento. O candidato ideal terá responsabilidade pela excelência no atendimento e satisfação dos clientes.
Responsabilidades
* Liderar a equipe de agentes de atendimento ao cliente;
* Garantir a excelência no atendimento e satisfação dos clientes;
* Gerenciar as operações diárias, garantindo a conformidade com os padrões de qualidade;
* Implementar estratégias para melhorar a eficiência e a satisfação do cliente;
* Analisar dados de desempenho, identificar áreas de melhoria e desenvolver planos de ação para aumentar a produtividade e a qualidade do atendimento.
Habilidades e Qualificações
* Experiência em gestão de equipes em ambientes de call center;
* Histórico comprovado de liderança;
* Habilidades de resolução de problemas e tomada de decisões rápidas;
* Familiaridade com tecnologia de call center e ferramentas de análise de desempenho;
Vantagens
Junte-se à nossa equipe dedicada e faça uma diferença significativa na experiência dos nossos clientes. Este é um ótimoportunidade para quem busca crescimento profissional e realiza suas metas.
O que oferecemos
* A oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e colaborativo;
* A chance de crescer profissionalmente e se desenvolver habilidades;
* Uma remuneração competitiva;
* Mais de tudo, a oportunidade de fazer uma diferença significativa na vida dos nossos clientes.