A Chandra Spa é um espaço exclusivo dedicado ao bem-estar e ao cuidado integral de seus clientes, oferecendo uma experiência única em um ambiente sofisticado e relaxante. Localizada em um dos endereços mais renomados, nossa missão é proporcionar momentos de tranquilidade e rejuvenescimento por meio de tratamentos inovadores, terapias personalizadas e um atendimento de excelência. No Chandra Spa, a qualidade e o conforto dos nossos clientes estão no centro de tudo o que fazemos.
Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de SPA Bilingue para atuar no Chandra Spa de hotel. O(a) profissional será responsável por supervisionar as operações do spa, garantindo a qualidade do atendimento e o bom funcionamento de todos os processos. Além disso, grande parte do tempo, o(a) Supervisor(a) atuará também como Recepcionista, realizando atividades de atendimento direto aos clientes e gestão de reservas.
* Carga horária: 44 horas semanais.
* Escala: 6x1 (funcionamento todos os dias da semana).
* Localização: Fácil acesso à região do Jardins e Itaim Bibi.
Principais responsabilidades:
* Supervisionar as atividades da equipe de recepção, garantindo que os padrões de atendimento sejam seguidos.
* Atuar diretamente na recepção do spa, realizando o atendimento ao cliente, agendamento de serviços e informações sobre pacotes e promoções.
* Seguir o padrão de atendimento conforme orientado pela empresa.
* Organizar e controlar as reservas de tratamentos e serviços, assegurando que todos os agendamentos sejam realizados de maneira eficiente.
* Monitorar o desempenho da equipe, oferecendo suporte e treinamento contínuo.
* Acompanhar a execução das metas e garantir que a qualidade dos serviços esteja sempre no mais alto nível.
* Manter a recepção e as áreas de atendimento sempre organizadas e acolhedoras.
* Apoiar nas demandas administrativas do spa, como pagamentos, relatórios e gestão de feedback dos clientes.
* Atuar como referência para a equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e de alto desempenho.
Requisitos:
* Fluência em português e inglês (oral e escrito).
* Experiência prévia em supervisão de equipe e recepção, preferencialmente em SPA de hotel ou ambiente de luxo.
* Excelentes habilidades de comunicação, liderança e resolução de problemas.
* Habilidade com sistemas de agendamento e controle de reservas.
* Capacidade de gerenciar equipe, garantir motivação e produtividade.
* Atitude profissional, cordialidade e capacidade de trabalhar em equipe.
* Flexibilidade para atuar também como recepcionista quando necessário.
* Flexibilidade de horário.
Diferenciais:
* Conhecimento sobre tratamentos e serviços de SPA.
* Experiência em hotelaria e atendimento de clientes exigentes.
Se você tem experiência em supervisão e paixão por oferecer um atendimento de qualidade, venha fazer parte da nossa equipe! Envie seu currículo e ajude-nos a continuar proporcionando experiências únicas aos nossos clientes no Chandra Spa.
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