Liderança Excepcional em Atendimento ao Cliente
Como um profissional de alta liderança, você será responsável por guiar e apoiar uma equipe de agentes para fornecer um serviço excepcional aos nossos clientes, restaurantes parceiros e entregadores.
Responsabilidades Principais:
* Supervisionar eficazmente uma equipe de agentes durante os turnos, garantindo a máxima qualidade no atendimento.
* Monitorar filas de atendimento, cargas de trabalho e desempenho em tempo real para manter os SLAs.
* Ato como primeiro ponto de escalação para problemas de clientes, entregadores ou restaurantes.
* Oferecer treinamento e feedback imediatos aos agentes para o seu desenvolvimento.
Habilidades e Qualificações:
* Excelente habilidade de liderança e comunicação.
* Pontualidade e disciplina.
* Resolução de problemas eficaz.
Vantagens:
Faça parte de uma equipe dinâmica e diversificada que trabalha para melhorar continuamente os nossos processos e serviços.
Nossa empresa valoriza a autonomia e a iniciativa dos nossos funcionários, oferecendo oportunidades para crescimento e desenvolvimento profissional.