Estamos à procura de um(a) Operador(a) de Suporte Técnico para realizar contatos ativos ou receptivos com clientes para sanar dúvidas técnicas sobre os serviços fornecidos. Além de Solucionar problemas técnicos de forma remota, orientando nossos clientes sobre equipamentos, uso e configurações básicas necessárias ao serviço prestado.
Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar
Vamos velejar rumo ao futuro #VemSerBrisanet
Responsabilidades e atribuições
* Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
* Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações;
* Alimentar indicadores da área, quando necessário;
* Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
* Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;
* Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;
* Realizar contatos ativos ou receptivos através de atendimento telefônico e/ou vitual, via chat, com clientes para sanar dúvidas técnicas sobre os serviços fornecidos;
* Solucionar problemas técnicos sobre os serviços fornecidos;
* Orientar os clientes sobre problemas como instabilidade, sem acesso, TV sem conexão, telefonia fixa com problema, dúvidas sobre WI-FI, roteadores, swtichs, entre outros.
Requisitos e qualificações
* Ensino médio completo;
* Noções de redes decomputadores;
* Habilidades com técnicas de atendimento ao cliente;
* Habilidade com digitação e gramática;
* Ferramentas Google (Planilhas, Documentos);
* Pacote MS Office Office (Word, Excel, Power Point).
Informações adicionais
* Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
* Eventos internos que abordam temas diversos;
* Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;
* Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira;
* Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood);
* Plano de Saúde Coparticipativo;
* Plano Odontológico;
* Seguro de Vida;
* Auxílio Creche;
* Auxílio Dependente PCD;
* Empréstimo Consignado (após 6 meses);
* Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;
* Wellhub (Gympass);
* Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.
Atuamos no segmento de telecomunicações há 27 anos, com a missão de conectar pessoas e promover inclusão digital e social. Hoje, conectamos mais de 1,5 milhão de lares por todo o Nordeste, liderando o mercado de internet fixa (banda larga) na região. Somos também uma operadora de telefonia móvel, com crescimento cada vez mais expressivo.
Nossa trajetória começou em 1998, na cidade de Pereiro, interior do Ceará. Nascemos com o objetivo de oferecer internet de qualidade a preço acessível em cidades pequenas. Hoje, estamos presentes nos nove estados do Nordeste, levando conectividade de ponta do interior até as capitais, contribuindo ativamente para a transformação digital no Brasil.