**Suporte Técnico ao Cliente**
Valide cortesias com base em solicitações de SAW e analise condições relacionadas à manutenção de produtos.
**Responsabilidades Principais:**
* Análise das categorias de SAW a partir de boletins internos;
* Mapeamento de falhas no processo de análise;
* Atendimento às solicitações de suporte via canais SOS, telefone (Hotline), WhatsApp e comunicação escrita;
* Criação de relatórios dinâmicos em planilhas eletrônicas;
* Distribuição de demandas entre os analistas através de dados extraídos do SAP;
* Atendimento a contatos para esclarecimento de processos operacionais;
* Solicitação de ajuda técnica para questões sistêmicas ou relacionadas à obtenção de recursos;
**Requisitos:*
* Título técnico ou superior em Eletrônica, Informática ou Administração;
* Vivência com sistemas e suporte ao cliente;