Jornada de Coordenador de Assistência Técnica
Buscamos profissionais qualificados para coordenar a equipe de assistência técnica em sistemas de refrigeração e climatização. Essa é uma oportunidade única para trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, onde você poderá desenvolver suas habilidades e conhecimentos.
Descrição do Cargo
O Coordenador de Assistência Técnica será responsável por coordenar as atividades da equipe, garantir o cumprimento dos prazos e a qualidade dos serviços prestados. Além disso, ele deverá realizar o planejamento de visitas técnicas, alocação de equipes e controle de chamados.
Responsabilidades
* Coordenar as atividades da equipe de assistência técnica;
* Garantir o cumprimento dos prazos e a qualidade dos serviços prestados;
* Realizar o planejamento de visitas técnicas;
* Alocar equipes e controlar chamados;
* Apoiar tecnicamente os técnicos de campo e clientes;
* Gerenciar indicadores de desempenho (tempo de atendimento, custo, satisfação do cliente);
* Elaborar relatórios técnicos e propor melhorias nos processos de atendimento;
Habilidades e Conhecimentos Requeridos
* Experiência comprovada em coordenação de equipes de assistência técnica;
* Ensino técnico ou superior em elétrica, engenharia ou áreas correlatas;
* Conhecimento em equipamentos de refrigeração industrial;
* Habilidade com leitura e interpretação de projetos e diagramas elétricos;
* Domínio em gestão de chamados, relatórios e ferramentas de controle;
* Disponibilidade para viagens e acompanhamento técnico em campo;
Vantagens
Trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador;
Desenvolver habilidades e conhecimentos;
Apoiar a equipe de assistência técnica;
Garantir a qualidade dos serviços prestados;
Melhorar os processos de atendimento;