Escopo:
Buscamos um Coordenador de Serviços para atuar na gestão estratégica e operacional da área de assistência técnica da Alutal. Será responsável pela coordenação da equipe de técnicos de campo, suporte técnico avançado, controle de indicadores, gestão de custos e garantia da excelência nas entregas aos clientes.
A posição se reporta ao Diretor Industrial e exige forte perfil de liderança, organização, visão analítica e experiência prévia em operações de serviços industriais.
Responsabilidades:
* Coordenar, orientar e acompanhar a equipe de técnicos de campo.
* Garantir produtividade, qualidade das intervenções e cumprimento das agendas de atendimento.
* Prestar suporte técnico na resolução de problemas complexos.
* Gerir relatórios operacionais, horas aplicadas, custos, produtividade e indicadores.
* Controlar custos da área e desenvolver planos de ação para melhoria de rentabilidade.
* Acompanhar prazos de execução e priorização de chamados.
* Implementar e revisar processos visando eficiência e redução de retrabalhos.
* Apoiar o time comercial com informações técnicas e estimativas de serviços.
* Acompanhar performance dos técnicos, promovendo feedbacks e treinamentos.
* Apoiar engenharia e qualidade em análises de falhas e melhorias de produtos.
* Garantir cumprimento de normas internas, segurança e padrões de qualidade.
Requisitos:
* Formação em Engenharia Elétrica, Controle e Automação ou áreas correlatas.
* Experiência comprovada na coordenação de equipes técnicas de campo, manutenção, comissionamento ou assistência técnica.
* Forte capacidade analítica para gestão de custos e indicadores.
* Habilidade para diagnóstico técnico, tomada de decisão e priorização.
* Perfil de liderança prática, comunicação clara e foco em resultados.
* Conhecimento em sistemas de gestão de serviços e processos operacionais.
* Disponibilidade para viagens pontuais.
* Inglês avançado ou fluente.
O que oferecemos a você:
* Salário compatível com o mercado;
* Prêmio anual conforme metas da unidade de negócios;
* Cartão Caju ou cesta básica;
* Convênio médico e odontológico;
* Vale-transporte;
* Alimentação no local;
* PPR;
* TotalPass.