Prestar suporte técnico aos usuários do sistema ERP nas áreas contábil, fiscal e folha de pagamento.
Realizar atendimento e resolução de chamados, identificando problemas e orientando os usuários na utilização correta do sistema.
Auxiliar na configuração, parametrização e atualização do sistema conforme necessidades legais e operacionais.
Analisar e solucionar inconsistências relacionadas a cálculos de folha, lançamentos contábeis e rotinas fiscais.
Apoiar usuários na implantação e utilização de rotinas do ERP, garantindo o correto funcionamento dos processos.
Registrar e documentar ocorrências, soluções e procedimentos de atendimento.
Trabalhar em conjunto com as equipes internas para identificação e correção de falhas no sistema.
Manter-se atualizado sobre legislação trabalhista, fiscal e contábil relacionada ao funcionamento do sistema.
Auxiliar na capacitação e orientação de usuários quanto às funcionalidades do ERP.
Qualificações
Conhecimento em rotinas de folha de pagamento, contabilidade e fiscal.
Experiência ou familiaridade com sistemas ERP.
Conhecimento básico em legislação trabalhista, fiscal e contábil.
Experiência com atendimento ao cliente ou suporte técnico será um diferencial.
Boa capacidade de análise e resolução de problemas.
Boa comunicação para atendimento e orientação aos usuários.
Organização e capacidade de gerenciar múltiplos chamados e demandas.
Conhecimento em Excel e ferramentas de escritório.
#J-18808-Ljbffr