Operador de Atendimento ao Cliente (Call Center)
Descrição
Estamos procurando um Operador de Atendimento ao Cliente para se juntar à nossa equipe dinâmica de call center. Como parte do nosso time de suporte, você será a primeira linha de contato para nossos clientes, fornecendo assistência e resolução de problemas de forma eficiente e cortês. Se você é apaixonado por ajudar os outros e tem habilidades excepcionais de comunicação, esta pode ser a oportunidade perfeita para você.
Responsabilidades
* Atender chamadas de clientes de forma profissional e amigável.
* Identificar e resolver as necessidades dos clientes de maneira oportuna e eficaz.
* Fornece informações precisas sobre produtos, serviços e políticas da empresa.
* Registrar com precisão todas as interações com os clientes em nosso sistema.
* Encaminhar questões complexas ou não resolvidas para os departamentos apropriados.
* Manter altos níveis de satisfação do cliente por meio de um serviço excepcional.
* Cumprir metas individuais e de equipe estabelecidas pela empresa.
Certificação Conhecimento
Requisitos
* Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
* Capacidade de se adaptar a diferentes personalidades de clientes.
* Forte habilidade de resolução de problemas e pensamento crítico.
* Capacidade de trabalhar efetivamente em um ambiente de equipe.
* Experiência prévia em atendimento ao cliente em Operadora de saúde, preferencialmente em um ambiente de call center.
* Conhecimento básico de sistemas de CRM e Top Saúde é uma vantagem.
* Disponibilidade para trabalhar em turnos flexíveis, incluindo noites e finais de semana, conforme necessário.
Benefícios
* Vale-transporte
Horário de Trabalho
Jornada de 36 horas semanais, disponibilidade manhã e tarde
Informações Adicionais
Enefícios
* Vale transporte
* Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional
* Ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo
* Desconto de 50% no plano de saúde
* Premiação (caso bata as metas determinada pelo setor)
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