Coordenadora de Operações | Clínica de Dermatologia Londrina – PR | Regime CLTSobre a vagaBuscamos uma Coordenadora de Operações para atuar de forma estratégica e prática na organização da rotina da clínica, liderança da equipe e evolução contínua da experiência das pacientes. Este cargo é fundamental para garantir que processos, pessoas e indicadores funcionem de forma integrada, eficiente e alinhada aos padrões de excelência da clínica.Como ter sucesso nesta posiçãoPara ter sucesso neste cargo, é essencial ter visão sistêmica, capacidade de priorização, inteligência emocional e postura de liderança. Espera-se uma profissional presente na operação, com iniciativa para identificar problemas, propor melhorias, estruturar processos e desenvolver pessoas, mantendo equilíbrio entre acolhimento, organização e performance.Como este cargo se encaixa na organizaçãoA Coordenadora de Operações atua como elo entre a estratégia da clínica e a execução no dia a dia, garantindo que a jornada da paciente aconteça com excelência do primeiro contato ao pós-procedimento. Trabalha em parceria com a liderança médica e administrativa, contribuindo diretamente para a satisfação, fidelização e crescimento sustentável do negócio.ResponsabilidadesCoordenar a rotina operacional da clínica, garantindo organização, fluidez e qualidade nos atendimentosAcompanhar agendas, atendimentos, retornos e confirmações, assegurando eficiência e redução de falhasLiderar, orientar e desenvolver a equipe, promovendo alinhamento, feedbacks e evolução contínuaImplementar e acompanhar processos, rotinas e indicadores de performance operacionalAtuar na melhoria contínua da jornada da paciente, identificando oportunidades de otimizaçãoOrganizar escalas, banco de horas, produtividade e apoio à gestão de pessoasConduzir rituais de acompanhamento, como reuniões de performance, alinhamentos e 1:1QualificaçõesExperiência prévia com liderança de equipesVivência em coordenação de operações, atendimento ou áreas correlatasBoa capacidade de organização, priorização e tomada de decisãoComunicação clara, empática e assertivaInteligência emocional para lidar com pressão, conflitos e imprevistosFacilidade com tecnologia e sistemas de gestãoPerfil proativo, responsável e com espírito de liderança