Ensino Superior Completo; Conhecimento em informática e pacote office; Habilidade com gestão de pessoas e análise de indicadores; Experiência com Instituição de Ensino será um diferencial. Oferecer suporte para as equipes de atendimento relacionados aos alunos da Unicesumar; Acompanhar indicadores e orientar os colaboradores sobre estes dados; Realizar feedback individual sobre as entregas e monitorias dos atendimentos; Oferecer orientações sobre processos e procedimentos; Auxiliar no atendimento a alunos, comunidade e polo em situações específicas, quando solicitado; Controlar escalas de trabalho e gestão do ponto dos colaboradores; Delegar, acompanhar e auditar tarefas das equipes; Consultar, analisar e reportar relatório de acompanhamento das equipes para a gestão.