Ensino Médio completo Domínio de ferramentas de CRM, pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) e sistemas internos de gestão e disponibilidade para dominar as que não conhece. Responsável pelo atendimento e resolução de queixas e demandas de beneficiários e dentistas credenciados, garantindo a qualidade do serviço prestado e a satisfação dos envolvidos. Entre suas principais atividades estão: Receber, registrar e analisar reclamações, dúvidas e solicitações encaminhadas por beneficiários e dentistas credenciados, via e-mail ou sistemas internos; Realizar o acompanhamento das demandas, buscando soluções rápidas e eficazes, conforme as normas e políticas da empresa; Intermediar a comunicação entre dentistas e demais áreas internas, visando esclarecer informações e resolver pendências; Elaborar relatórios sobre as ocorrências registradas, identificando oportunidades de melhoria nos processos; Manter o controle e organização dos registros de atendimento, garantindo o correto arquivamento e retorno aos solicitantes; Auxiliar na atualização de cadastros, documentação e informações referentes aos beneficiários e credenciados;