Coordenar a equipe de recepcionistas, promovendo a integração, capacitação contínua e acompanhamento de desempenho; Garantir a excelência no atendimento ao paciente, zelando pela cordialidade, agilidade e clareza nas informações prestadas; Supervisionar os processos de agendamento, confirmação e cancelamento de consultas e exames, assegurando a correta utilização do sistema de gestão da clínica; Monitorar os fluxos de atendimento para evitar atrasos, gargalos e insatisfação dos pacientes; Atuar na resolução de conflitos e problemas operacionais relacionados ao atendimento na recepção; Elaborar escalas de trabalho e organizar a rotina da equipe, assegurando cobertura adequada em todos os turnos; Acompanhar indicadores de desempenho e propor melhorias nos processos da recepção; Manter a equipe atualizada sobre políticas internas, novos serviços ou alterações de agenda médica; Apoiar no controle de documentos, fichas e prontuários físicos ou digitais, em conformidade com a LGPD; Ser o elo entre a equipe de recepção, os profissionais de saúde e a coordenação administrativa da clínica; Garantir a organização, limpeza e apresentação adequada da área de recepção. Participar de todas as Reuniões propostas pela franqueadora. Atuar na prevenção de situações que possam comprometer os resultados da empresa, dos clientes, dos funcionários e dos profissionais médicos. Visualizar, Responder e direcionar diariamente as mensagens encaminhadas para o e-mail institucional da empresa e o e-mail corporativo. Visualizar, Responder todo e qualquer comunicado que seja notificado via Yungas (ferramenta de comunicação disponibilizada pela franqueadora). Visualizar, Responder e direcionar diariamente as mensagens direcionadas ao Whatsap Corporativo. Acompanhar os atendimentos médicos via sistema para constatar conformidade nas evoluções via sistema conforme orientado pela franqueadora; Executar e oferecer Feedback`s para equipe. Executar e conferir diariamente o Mapa de Sala dos consultórios.