DESCRIÇÃO:
Supervisionar o funcionamento e garantir os padrões de atendimento em todas as áreas da hospitalidade do hotel, assegurando a excelência no serviço, o bom desempenho das equipes e a satisfação dos hóspedes.
ATIVIDADES:
* Supervisionar as operações de recepção, portaria, mensageria, monitoria infantil e SPA.
* Conduzir a logística do front office.
* Elaborar e acompanhar treinamentos das equipes.
* Identificar falhas, criar planos de ação e acompanhar melhorias.
* Elaborar e gerenciar escalas, admissões, desligamentos e desenvolvimento da equipe.
* Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade da rede.
* Acompanhar indicadores e desempenho operacional.
REQUISITOS:
* Formação em Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas.
* Experiência em gestão hoteleira.
* Vivência em hotelaria de luxo.
* Conhecimento em operações de front office, gestão de escalas, planos de ação e indicadores.
* Desejável conhecimento em PMS (Opera, Desbravador ou similares) e Pacote Office.
REMUNERAÇÃO + BENEFÍCIOS:
* Plano de saúde e odontológico
* Alimentação no local
* Vale combustível
* Cesta básica
* Prêmio assiduidade mensal e anual
* Folga no aniversário + presente
* Plantão psicológico
* Descontos em faculdades
* Desconto em hotéis da rede
* Auxílio maternidade
* Auxílio moradia (outros estados)
JORNADA DE TRABALHO:
* Segunda a Sábado - 09h às 17:20