Description Somos a plataforma de envios líder no Brasil Uma empresa do grupo LWSA focada na logística de entregas do e-commerce e apaixonada em ajudar milhares de lojistas em todo o território nacional. Nascemos em Pelotas/RS e em 2022 fomos eleitos a melhor Solução do Ano pelo Prêmio E-Commerce Brasil. Hoje, já contamos com 400 mil empreendedores que usam nossa plataforma. O time de Suporte do Melhor Envio é responsável pelo atendimento ao cliente, visando prestar todo o apoio necessário para resolução de suas demandas, atendendo-os com qualidade e agilidade. Entre as tarefas realizadas diariamente, podemos destacar o apoio no suporte aos lojistas, registros dos atendimentos, além de propor melhorias para satisfação do cliente e do negócio. Para esta oportunidade, precisamos de uma pessoa comunicativa, proativa, detalhista e que goste de trabalhar em equipe. Responsibilities ✨ Como será seu dia a dia: Entre as tarefas realizadas diariamente, podemos destacar: Atuar com Suporte Técnico aos clientes, orientando quanto às configurações e funcionalidades da plataforma, integrações, entre outros; Analisar tecnicamente possíveis problemas em funcionalidades, nas configurações dos recursos da plataforma ou em integrações com terceiros; Auxiliar os lojistas na resolução de possíveis desafios com a entrega dos seus fretes; Garantir a qualidade e satisfação de nossos clientes com o suporte técnico realizado. Prerequisites E para tirar de letra, você precisará: Ensino médio completo ou cursando superior; Experiência com atendimento ao cliente, digital/online ; Boa comunicação verbal e escrita; Ser uma pessoa analítica e ter atenção aos detalhes; Proatividade e Resolutividade; Empatia e Cordialidade; Ser multitarefa e muito organizado/a; Saber trabalhar em equipe, espírito de Time; Senso de urgência e prioridade. Vamos amar se você tiver: Experiência em empresa de logística e/ou e-commerce; Experiência com ferramentas do Google Workspace. Experiences O que nós oferecemos: Convênio médico; Convênio Odontológico; ️ Vale-refeição / vale-alimentação; Vale transporte; Auxílio Creche; Seguro de Vida; Programa de participação de lucros-PPR; ️ Day Off no mês de aniversário; Seguro de vida; ️♀️ Wellhub; ️ Férias&Co (benefício de viagens); Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias; ⌚Horário flexível; Parcerias com diversos estabelecimentos e instituições da área da educação, saúde, lazer, entretenimento, entre outros. Importante ressaltar: Essa e todas as vagas abertas da companhia LWSA são elegíveis para todas as pessoas, independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social. Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PcDs).