OverviewEstamos em busca de um(a) profissional para integrar nossa equipe de Suporte Técnico, com foco em atendimento a clientes, resolução de problemas e manutenção preventiva e corretiva de sistemas e dispositivos. O(a) candidato(a) ideal deve possuir perfil analítico, boa comunicação e proatividade na busca de soluções.ResponsabilidadesAtender chamados de clientes via telefone, e-mail, chat ou sistema de tickets;Diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados a hardware, software e conectividade;Realizar configurações, atualizações e testes em equipamentos;Registrar e acompanhar incidentes até a solução final;Escalar demandas complexas para o time de N2 ou áreas responsáveis;Apoiar na elaboração de manuais e procedimentos técnicos;Zelar pela satisfação e experiência do cliente.Requisitos / O que esperamos de vocêBoa comunicação e paciência no atendimentoOrganização para registrar e acompanhar chamadosVontade de aprender e crescer na área de tecnologiaLocal de trabalhoPresencialmente / Belo Horizonte MG
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