DescriptionOlá :)Estamos a procura de um supervisor para garantir o bom atendimento e produtividade de sua equipe.Para realizar monitorias da qualidade do atendimento, realizar feedbacks de melhoria, dar suporte e orientação à equipe, acompanhar indicadores dos agentes, atualizar a equipe quanto a alterações de novos procedimentos, redigir relatórios gerenciais, atualizar os sistemas de controles e relatórios de produtividade, realizar diagnóstico de problemas e falhas para soluções diferenciadas de atendimento e suporte aos coordenadores.Candidata-se hojeResponsibilitiesAcompanhar os indicadores dos agentes;Feedbacks de monitorias;Atualizar os relatórios de produtividade;Identificar problemas e falhas no atendimento atuando de forma direta para a resolução;Realização de relatórios de controle para a gestão;Motivação e desenvolvimento de pessoas;Atuar com indicadores estratégicos elaborando ações.PrerequisitesExperiência em atendimento ao cliente;Experiência em liderança de equipe;Ensino superior completo ou em andamento;Conhecimentos em pacote office, relatórios e indicadores de atendimento;Ter disponibilidade de trabalho 5x2.Valorizamos se você tiver:Conhecimento em Assistência 24hrs ou Rede de PrestadoresExperiencesO que o Grupo Autoglass proporciona? Pra cuidar da sua saúde física e mental: Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes; Plano odontológico opcional extensivo à dependentes; Atendimento psicológico; Programa da Gestante com licença maternidade estendida; Wellhub (Desconto em academias). Pra apoiar seu dia a dia: Vale transporte; Vale Refeição ou Alimentação; Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor; Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia; Ah Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores. Pra desenvolver sua carreira: Oportunidade de crescimento profissional; Cultura de feedback e desenvolvimento; Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado; Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito fortePara melhorar o seu dia no trabalho presencial: Café da manhã e da tarde; Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho; Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito maisVem ser Grupo Autoglass