O Coordenador de Serviços é responsável por gerenciar equipes e processos para garantir a eficiência na prestação de serviços. Este profissional atua na coordenação de atividades, no planejamento estratégico e na resolução de problemas, visando a satisfação dos clientes e o alcance dos resultados esperados.
* Coordenar equipes de trabalho, distribuindo tarefas e orientando colaboradores.
* Planejar e monitorar a execução de serviços, garantindo a qualidade e o cumprimento de prazos.
* Analisar indicadores de desempenho e propor melhorias nos processos.
* Realizar o atendimento a clientes, solucionando demandas e garantindo a sua satisfação.
* Elaborar relatórios gerenciais com informações sobre a performance dos serviços.
* Participar de reuniões estratégicas para alinhar as ações da equipe com os objetivos da empresa.
* Promover a capacitação da equipe, identificando necessidades de treinamento e desenvolvimento.
* Gerenciar recursos materiais e financeiros necessários para a execução dos serviços.
* Manter-se atualizado sobre as tendências do mercado e as melhores práticas do setor de serviços.
* Resolver conflitos internos e externos de forma assertiva, visando o bom andamento das atividades.
* Garantir o cumprimento das normas de segurança e qualidade estabelecidas pela empresa.