Realizar agendamentos de consultas e exames ;
Emitir e acompanhar guias de autorização de procedimentos;
Fornecer informações sobre produto, rede credenciada e regras contratuais;
Esclarecer dúvidas sobre carências, coparticipações, coberturas e limites de utilização;
Atender solicitações de orçamentos e cotações de procedimentos;
Registrar todos os atendimentos no sistema, conforme protocolos da empresa;
Direcionar demandas específicas para os setores responsáveis, quando necessário;
Manter postura empática, cordial e profissional durante todo o atendimento;
Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento. Ensino médio completo (superior cursando será um diferencial);
Experiência prévia com atendimento em operadora de saúde, clínica ou hospital (será um diferencial);
Conhecimento básico de sistemas de autorização e agendamento;
Boa comunicação oral e escrita;
Capacidade de lidar com situações de pressão e multitarefas;
Noções de informática (Pacote Office e navegação web).
Atendimento humanizado e foco na resolução de problemas.
Comunicação clara e empática;
Organização e atenção aos detalhes;
Agilidade e senso de prioridade;
Trabalho em equipe e cooperação entre áreas;
Postura ética e foco em resultados.