O Atendente de Telemarketing - SAC será responsável por realizar o atendimento ativo e receptivo aos associados e parceiros da empresa, prestando suporte, informações e solucionando demandas relacionadas à proteção veicular. Atuará como elo direto entre cliente e empresa, garantindo qualidade, cordialidade e agilidade no atendimento.
**Principais Atividades**
**Atendimento ao Cliente - Informativo**
- Fornecer informações sobre andamento de documentos e solicitações.
- Orientar sobre canais adequados para outros tipos de atendimento (técnico, vistoria, sinistro etc.).
**Atendimento ao Cliente - Solicitação**
- Acionar assistência em caso de guincho para falha.
- Realizar envio de 2ª via de boletos.
- Efetuar baixa de pagamentos no sistema.
- Apoiar na renovação de contratos.
- Direcionar e/ou agendar atendimentos para outros setores.
- Realizar o primeiro atendimento em casos de eventos (acidentes, sinistros, roubo etc.).
- Apoiar no pagamento e agendamento de pagamento a parceiros.
**Fechamento de Parcerias**
- Coletar informações de interessados em parcerias (nome, contato, proposta ou área de interesse) para repasse ao setor responsável.
- Atender parceiros em potencial, inclusive no período noturno, registrando dados iniciais.
- Cadastrar parcerias no sistema.
**Requisitos**
**Formação**:
- Ensino médio completo.
**Experiência**:
- Desejável experiência prévia em atendimento ao cliente, call center, telemarketing ou áreas administrativas.
- Vivência no setor de seguros, proteção veicular ou assistência será considerada um diferencial.
**Adicional**
- Escala de trabalho **12x36** (com revezamento de turnos, incluindo finais de semana e feriados, conforme escala).
- Eventual banco de horas conforme necessidade operacional.