Gerente de suporte técnico de tecnologia da informação – Gestão de Capacidade e desempenho; e Monitoração e Gerenciamento de EventosGarantir a continuidade, segurança e evolução da infraestrutura de tecnologia da informação, assegurando que os recursos físicos e lógicos estejam sempre disponíveis, atualizados e alinhados às necessidades operacionais da organização, por meio de uma gestão eficiente, preventiva e inovadora.Desenvolver e manter planos de capacidade que assegurem que os recursos de TIC suportem adequadamente as demandas atuais e futuras, evitando tanto a sobrecarga quanto a subutilização;Utilizar ferramentas de monitoramento para acompanhar servidores, redes, aplicações e demais componentes, identificando antecipadamente falhas ou gargalos;Analisar dados históricos de uso de recursos para prever necessidades futuras e propor ações de melhoria ou expansão da infraestrutura;Implementar processos de detecção, registro, classificação e resposta a eventos que possam comprometer a disponibilidade ou o desempenho dos serviços;Definir parâmetros de desempenho e configurar alertas automáticos para permitir ações proativas diante de possíveis degradações;Atuar na resolução ágil de incidentes que impactem os serviços de TIC, com foco na continuidade e eficiência;Investigar causas de falhas recorrentes ou problemas de desempenho, propondo e aplicando melhorias permanentes;Manter comunicação clara e objetiva com as equipes técnicas e demais áreas envolvidas, assegurando visibilidade do status da capacidade, desempenho e eventos críticos.Superior Completo e curso de Pós-Graduação completo na área de TI ou Administração com carga horária mínima de 360 horas, devidamente reconhecidos pelo MEC.Comprovar através de registros na Carteira de Trabalho e Previdência Social ou através de declaração de instituição pública ou privada onde já tenha trabalhado, experiência mínima sólidaGestão de Capacidade e Desempenho ou Gestão de Monitoração e Gerenciamento de Eventos; ouCoordenação/Operação de processos ITIL em ambiente operacional.Certificação oficial ITIL 4 Foundation ou superior.Curso oficial ou certificação ITIL4® Specialist: Create, Deliver and Support (CDS).Curso ou certificação em Fundamentos de gerenciamento de serviços de TI baseado na ISO/IEC 20000-1:2018Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed(de acordo com a disponibilidade do local);Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;Vale Alimentação ou Refeição AleloSeguro de vida 100% custeado pela Lanlink;Convênio farmácia;Convênio faculdades;Plataforma de educação interna;Kit Bem-vindo ao mundo bebê;Vem pra cá! Vem escrever conosco histórias de sucesso.Que bom que você veio nos visitar virtualmente! Vamos nos conhecer melhor?O Grupo Lanlink vem há mais de 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil.Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação.Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink.Agora é sua vez! Deixa a gente te conhecer também?Vem pra Lanlink você também.
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