Horário: 06:00 10:30 11:30 15:00 sab 4h Local: Núcleo Marcos Konder, Itajaí/SC Requisitos: Ensino Médio Completo Informática Básica Pacote Office Missão do Cargo: Prestar atendimento de excelência ao cliente e aos prestadores para agendamento e autorização das consultas e exames. Principais atividades: 1. Distribuir senha de atendimento e realizar triagem de clientes que estão aguardando atendimento presencial 2. Orientar os clientes na abertura de atendimento através do totem e/ou reconhecimento facial 3. Realizar abertura de protocolo de atendimento presencial 4. Realizar cadastro dos clientes e exames no sistema TASY 5. Realizar a abertura do atendimento com os documentos e atualização cadastral do beneficiário 6. Atender os beneficiários presencialmente para liberação de autorizações de exames, procedimentos e cirurgias na rede credenciada e recursos próprios, mediante pedido médico e consulta da cobertura contratual 7. Encaminhar as solicitações do processo de autorização para departamento de custos assistênciais para análises 8. Digitalizar documentos e anexar no sistema 9. Prestar atendimento presencial ao cliente para dúvidas e informações, efetuar registro de SAC 10. Consultar no sistema interno a posição financeira do cliente e realizar a impressão de boletos 11. Consultar no sistema os endereços dos consultórios e clinicas credenciadas para informações dos beneficiários 12. Realizar o agendamento de consultas, avaliações, terapias, exames ou procedimentos conforme a necessidade do paciente ou orientação do médico 13. Orientar os clientes quanto ao preparo para realização de exames e fornecer os frasco para coleta de exames laboratoriais 14. Solicitar aos clientes informações relevantes quanto ao uso de medicação, hábitos e etc, que possam auxiliar o analista clínico no momento da análise. 15. Prestar atendimento ao cliente pelo WhatsApp / BLIP para agendamento e autorização 16. Aplicar pesquisa de satisfação a todos os clientes 18. Realizar previamente a conferências das agendas de Laboratório 19. Entregar laudos de exames 20. Receber produção médica 21. Disponibilizar a declaração de comparecimento ao beneficiário, quando solicitado 22. Manter organizada a estação de trabalho 23. Realizar contato com o médico ou profissional de acordo com a necessidade, em situações complementares para o atendimento do beneficiário. Executar outras atividades correlatadas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da sua natureza do seu trabalho, conforme determinação superior.