Job description
Trabalhamos incansavelmente para conectar pessoas. Portanto, trabalhar na VERO é a oportunidade ideal para você que gosta de desafios. Mais do que isso, é a oportunidade para agregar conhecimento e se desenvolver em uma empresa que olha para o futuro. Nosso time do NOC está crescendo, veja abaixo mais informações sobre a vaga.
Main responsibilities
Coordenar e orientar a equipe de operações dedicadas do NOC no atendimento de clientes e técnicos para a tratativa de incidentes;
Realizar controle dos incidentes e solicitações dos clientes;
Coordenar durante plantão (noturno e finais de semana)as equipes 24x7x365 e os plantonistas do NOC, visando as atividades de backbone e atendimento à incidentes de clientes
Apoiar tecnicamente os funcionários da Área NOC, através de orientação verbal, e-mail ou documentação eletrônica como manuais, a fim de disseminar o conhecimento e promover a agilidade no atendimento.
Efetuar novos projetos de monitoramento de ativos de rede;
Elaborar mensalmente relatórios de KPIs;
Realizar gestão administrativa do time de operações NOC (controle de ponto, férias, treinamento, escala, folgas);
Requirements and skills
Ensino Superior completo (Redes de computadores, Engenharia Elétrica,Telecomunicações, áreas afins);
Pós graduação;
Certificações desejáveis:CCNP (Cisco), HCIA (Huawuei), JNCIA (Juniper), NSE4 /NSE5/NSE7(Fortinet)
Conhecimento em protocolos de rede (NAT, BGP, OSPF, 802.1q, VPLS, VPWS);
Conhecimento em Switchs e Roteadores CISCO, JUNIPER, HUAWEI, EXTREME, MIKROTIK e DATACOM;
Conhecimento em ambiente GPON FTTH, FTTX;
Additional information
Oferecemos:
Vale Refeição/ Vale Alimentação
Vale Transporte
Assistência médica
Assistência odontológica
Seguro de Vida
PPR (Programa de Participação por Resultados)
Oportunidades de crescimento
Auxilio Creche
Auxilio Filho PCD
Day Off (Um dia de folga no mês do seu aniversário)
TotalPass (Descontos em Academias/Esportes)
Universidade Corporativa
PAS (Programa de Atendimento Social Vero)
Esta vaga está aberta para receber candidaturas de PCDs. Aqui na Vero valorizamos a Diversidade pois acreditamos que é muito importante compartilhar ideias e diferentes pontos de vista para trazer a representatividade que os nossos clientes precisam!
A VERO valoriza a Privacidade e a Proteção de Dados Pessoais. Os dados pessoais do(a) candidato, (a) serão tratados conforme a nossa Política de Privacidade no nosso site https://verointernet.com.br/politica-de-privacidade/, na seção exclusiva “QUANDO VOCÊ SE CANDIDATA A UMA DE NOSSAS VAGAS DE EMPREGO”.
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