Suporte Técnico: Oportunidade de Desenvolvimento Profissional
Estamos procurando por profissionais motivados e apaixonados para atuar no suporte técnico, garantindo atendimento de qualidade aos usuários, continuidade dos serviços e apoio às equipes internas.
Descrição do Cargo
O candidato selecionado trabalhará em um ambiente dinâmico e desafiador, onde precisará realizar análises iniciais, tratativas técnicas e troubleshooting para identificar causas e coletar evidências. Além disso, será responsável por documentar procedimentos e contribuir para a base de conhecimento da equipe.
Responsabilidades
* Registro e priorização de chamados: Registrar, classificar e priorizar chamados via ITSM;
* Análise e resolução de problemas: Realizar análises iniciais, tratativas técnicas e troubleshooting;
* Identificação de causas: Identificar causas, coletar evidências e escalar quando necessário;
* Documentação e comunicação: Documentar procedimentos e contribuir para a base de conhecimento;
Habilidades e Conhecimentos Exigidos
Para se tornar um sucesso nesse cargo, o candidato deve ter habilidades analíticas, comunicativas e orientadas à solução, além de conhecimentos em ferramentas ITSM e técnicas de troubleshooting.
Benefícios
Aqui você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades e conhecimentos, trabalhar em um ambiente colaborativo e crescer profissionalmente.