Vaga: Supervisor(a) de Call CenterEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Call Center para atuar com foco em gestão de pessoas, resultados e qualidade no atendimento ao cliente.Responsabilidades:Liderar e desenvolver a equipe de atendimento, promovendo um ambiente colaborativo e motivador;Acompanhar indicadores de performance (SLA, TMA, NPS, absenteísmo, turnover, entre outros);Garantir a excelência no atendimento e o cumprimento das metas operacionais;Realizar feedbacks, monitorias e planos de desenvolvimento para a equipe;Atuar de forma estratégica na melhoria contínua dos processos e na experiência do cliente.Requisitos:Experiência prévia em supervisão de call center (ativo, receptivo ou SAC);Habilidade em liderança e gestão de equipes;Conhecimento em análise de indicadores e metas;Boa comunicação, organização e foco em resultados.O que oferecemos:Ambiente dinâmico e colaborativo;Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional;Pacote de benefícios compatível com o mercado.? Se você é uma pessoa com perfil de liderança, gosta de desafios e é apaixonada por entregar uma excelente experiência ao cliente, queremos te conhecer