Vaga: Analista de Suporte ao Cliente | Remoto | Híbrido | Atendimento via WhatsAppVocê é uma pessoa ágil, comunicativa e gosta de ajudar os outros a resolverem problemas?A OnGo Cargas está procurando alguém como você!Somos uma empresa de tecnologia especializada em soluções logísticas, e buscamos um(a) Analista de Suporte para ser o ponto de contato com nossos clientes via WhatsApp, garantindo que tudo funcione bem e que cada usuário se sinta bem atendido. Suas responsabilidades:Realizar atendimentos a clientes via WhatsApp e eventualmente por outros canaisIdentificar dúvidas, dificuldades ou problemas técnicos e buscar a melhor soluçãoAcionar os times responsáveis (produto, desenvolvimento, implantação) quando necessárioRegistrar os atendimentos e ajudar a mapear melhorias recorrentesContribuir para que nossos clientes tenham uma ótima experiência com a plataforma O que esperamos de você:Boa comunicação escrita e verbalAgilidade no raciocínio e na resolução de problemasEmpatia, paciência e organização no atendimento ao clienteFacilidade com tecnologia e sistemas digitaisProatividade para aprender e melhorar processos Diferenciais:Experiência anterior com atendimento ao cliente ou suporte técnicoConhecimento em logística ou transporteFamiliaridade com ferramentas como WhatsApp Business, plataformas de ticket (ex: Zendesk, Freshdesk), CRM, etc. Informações: Formato: Remoto Local: Rio Verde / Goiania Horário: Horário comercial, segunda a sexta Tipo de Contrato: CLT Para se candidatar, basta aplicar sua candidatura via LinkedIn