Estamos procurando por um profissional para atuar como Analista de Suporte Técnico N2 em uma plataforma Coupa. O candidato ideal terá experiência com suporte funcional N2, análise de incidentes e melhorias contínuas.
Requisitos Essenciais
* Experiência funcional com Coupa nos módulos: Procurement/P2P, Invoicing e Catálogos;
* Atuação em suporte N2: análise de tickets, logs, erros cXML/API/SFTP e validação de integrações com ERP;
* Configuração da plataforma: Approval Chains, workflows, policies, business rules, gestão de usuários e roles;
* Conhecimento funcional de integrações (cXML, JSON, APIs) e entendimento do ciclo P2P;
* Experiência com documentação (FS), mapeamento de processos e execução de SIT/UAT;
Descrição da Vaga:
O Analista de Suporte Técnico N2 será responsável por garantir o pleno funcionamento da plataforma Coupa, realizando suporte funcional N2, análise de incidentes, melhorias contínuas e participação em projetos de rollout. O profissional também precisará ter conhecimento dos processos de Procurement, Invoicing, Catálogos, Integrações e demais módulos relacionados ao ciclo P2P.
Necessidades do Empregador:
Além das habilidades técnicas, o empregador busca um profissional que seja capaz de trabalhar de forma independente, gerenciar seus próprios projetos e priorizar as tarefas de acordo com a necessidade da empresa.