Prazer, somos a Liga Fibra e o Grupo Netway
Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer É com o esforço e a dedicação de cada uma das nossas pessoas que nos tornamos referência no que fazemos, atuando unidos em nosso propósito:
Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras.
Com presença em mais de 40 cidades em diversos estados do Brasil, levamos conexão de alta qualidade e estabilidade, somando mais de 70.000 clientes em todo o país.
Nossa conexão vai além de oferecer internet confiável. Contamos com rota própria até São Paulo, o que garante maior desempenho no acesso a sites e jogos hospedados na região.
Também oferecemos Serviços de Valor Agregado (SVA) que se conectam ao nosso público, como:
Max, Paramount+, Globoplay, Telemedicina, entre outros.
Nosso compromisso vai além da internet buscamos proporcionar bem-estar, praticidade e evolução tecnológica para nossos clientes.
Venha para o Grupo Netway e deixe sua marca fazendo história
Responsabilidades e Atribuições
APOIO À SUPERVISÃO: Apoia a supervisão das rotinas da equipe de atendimento, sob acompanhamento direto do superior imediato.
DISTRIBUIÇÃO DE TAREFAS: Distribui e acompanha tarefas simples, garantindo cumprimento básico de prazos.
CONTROLE DE ESCALAS: Auxilia no controle de escalas, pausas e registros de presença.
MONITORIA INICIAL: Realiza monitoria inicial dos atendimentos, reportando inconsistências ao superior.
SUPORTE OPERACIONAL: Presta suporte em dúvidas operacionais recorrentes da equipe N1.
CUMPRIMENTO DE INDICADORES: Cumpre os indicadores básicos de acompanhamento (SLA e produtividade).
Requisitos e Qualificações
Experiência prévia de 6 a 12 meses em atendimento de suporte técnico, help desk ou central de serviços.
Conhecimentos básicos em redes (cabeamento, Wi-Fi, ping, IP).
Noções de hardware e software (Windows, pacote Office, drivers).
Familiaridade com sistemas de chamados (Help Desk, Service Desk).
Boa comunicação e escuta ativa.
Organização e agilidade na execução de tarefas rotineiras.
Postura colaborativa e foco em aprendizado técnico contínuo.
Ensino Médio completo.
Desejável: Curso técnico em Administração, Gestão, ou Superior em andamento em Administração
Para fazer parte do nosso time, é essencial:
Ser proativo(a): agir com autonomia e antecipar soluções;
Atenção aos detalhes: entregar tarefas com qualidade e precisão;
Foco no cliente: priorizar a excelência no atendimento;
Vontade de aprender: demonstrar interesse em crescer e evoluir;
Colaboração: ter espírito de equipe e atitude positiva;
Respeito e cordialidade: manter postura ética com todos.
Por que escolher o Grupo Netway?
A nossa cultura é o nosso DNA Ela sustentou nosso sucesso até aqui e continuará sendo a base para o futuro. Para proporcionar uma jornada completa e positiva, oferecemos: