Oportunidades em Field Service
Desenvolver habilidades técnicas de suporte e manutenção
* Fornecer apoio técnico presencial aos clientes, garantindo satisfação e resolução eficaz de problemas técnicos.
* Realizar instalações de equipamentos de TI, configurações e atualizações para atender às diretrizes do cliente.
* Diagnosticar falhas e realizar reparos em equipamentos de TI, como computadores e impressoras, para assegurar funcionalidade adequada e minimizar tempo de inatividade.
* Mantê-la regularmente preventiva e corretivas conforme cronogramas estabelecidos.
* Documentar todas as atividades, incluindo relatórios de serviço, registros de instalação, reparo e manutenção, de acordo com procedimentos internos.
* Colaborar com equipes de suporte N2 e N3 interna para identificar melhorias nos processos e soluções para problemas recorrentes.
* Manter-se atualizado sobre tendências e avanços tecnológicos na área de atuação.
Requisitos:
* Diploma de ensino médio técnico em Eletrônica, Informática, Telecomunicações ou área relacionada.
* Desejável formação técnica ou superior em andamento na área de Tecnologia da Informação.
* Desejável conhecimento em ITIL.
* Exigido conhecimento em ambiente Microsoft e em soluções de Windows, Office, Office365.
* Exigido conhecimento básico em redes de computadores.
Você se destaca se obter:
* Experiência prévia na área de Field Service ou funções similares, assim como certificações ou treinamentos relacionados a equipamentos e sistemas específicos.