Supervisor de Vendas | Lojas Claro Região Joinville/SC Estamos em busca de um profissional que tenha facilidade em comunicação e liderança. Seu foco será supervisionar, treinar e orientar os funcionários do setor, além de prospectar via ligação e prestar atendimento ao paciente com foco em ligação e também por whatsapp, proporcionando atendimento humanizado e com proatividade. Responsabilidades e atribuições Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa; Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela sua conservação; Supervisionar as atividades de todos os funcionários da equipe (telemarketing), verificando o desempenho individual de cada um e corrigindo quando necessário; Atuar como mediador na comunicação entre funcionários e o gestor/franqueado; Treinar, orientar, conduzir e acompanhar as atividades de um novo funcionário no setor, comunicando ao franqueado/gestor o seu desempenho; Delegar as atividades entre todos os funcionários da equipe, bem como supervisionar e avaliar o funcionamento geral do setor, comunicando aos superiores qualquer irregularidade identificada; Fazer ligações para clientes para promover ou vender serviços; Atender clientes ao telefone e/ou outros meios de comunicação; Agendar avaliação de clientes prospectados em campanhas de divulgação; Registrar no sistema as informações referentes às atividades realizadas; Fazer pesquisa da satisfação do cliente, conforme normas da empresa; Enviar correspondências convidando os clientes que abandonaram o tratamento a retornar; Remarcar os horários das consultas dos clientes que não compareceram aos atendimentos conforme manual e normas da empresa; Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovidos pela empresa. Requisitos e qualificações Ensino Médio completo - Superior completo será um diferencial; Informática intermediária; Atendimento ao público; Cálculo matemático simples; Gestão de pessoas. Competências Comunicação: Boa dicção; Fluência Verbal, habilidade para comunicação; Sociais: Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe; Habilidade com atendimento ao público; Comportamentais: Comprometimento; Liderança; Discrição; Dinamismo; Responsabilidade; Simpatia; Proatividade; Organizacionais: Gerenciamento do tempo; Planejamento e Organização. Informações adicionais J-18808-Ljbffr