Sobre a vagaBuscamos um(a) profissional para atuar no nosso time de Suporte Técnico, com foco em atendimento remoto de qualidade, raciocínio técnico e capacidade de orientar o cliente em tempo real.Você será responsável por garantir um atendimento eficaz e organizado, com atenção ao detalhe, respeito aos fluxos da área e alinhamento com os padrões de qualidade da empresa.ResponsabilidadesRealizar atendimentos técnicos via WhatsApp e acesso remoto;Conduzir o cliente com clareza para realizar testes ou ajustes físicos nos equipamentos;Registrar corretamente as interações no sistema, respeitando os procedimentos definidos;Atuar com foco em solução, buscando evitar retrabalho e reforçar a confiança do cliente;Interagir com outras áreas quando necessário, mantendo o alinhamento com os processos internos;Contribuir com um ambiente colaborativo e orientado à melhoria contínua.RequisitosExperiência com atendimento técnico (help desk, service desk ou suporte remoto);Facilidade com ferramentas de acesso remoto e instrução técnica a clientes;Boa comunicação escrita, com clareza e postura profissional;Organização para lidar com múltiplas demandas;Postura colaborativa e abertura a feedback;Graduação completa (preferencial).DiferenciaisVivência com atendimento técnico B2B;Experiência em empresas de tecnologia ou equipamentos;Conhecimento em sistemas de registro de chamados;Habilidade para lidar com clientes de diferentes perfis com objetividade e empatia.O que oferecemosAmbiente de trabalho colaborativo, com gestão próxima;Treinamentos internos e oportunidades reais de desenvolvimento;Participação ativa na construção de processos e melhoria da experiência do cliente;Equipamentos modernos e contato com tecnologia de ponta.Informações adicionais: Presencial em Uberlândia/MG. Escala com possibilidade de plantões aos finais de semana (rotativos). Início imediato. Regime De Contratação: CLT. Departamento: Operacional
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