Vaga Supervisor de loja -
Local: Residência em São Paulo
Segmento : Moda masculina
Vivencia no cargo de supervisor de loja em redes de marca premium no últimos 4 a 5 anos
Objetivos Estratégicos do Cargo
(Metas e KPIs)
● Garantir a excelência operacional e a qualidade do atendimento nas lojas:
○ Satisfação do cliente, aderência aos padrões de processo, resultados de
auditorias de qualidade.
● Alcançar as metas de vendas:
○ Faturamento, conversão de vendas, ticket médio, volume de vendas por loja, etc
● Desenvolver e engajar equipes de alta performance:
○ Produtividade da equipe, rotatividade da equipe (turnover), resultados de
pesquisas de clima/engajamento, taxa de participação em treinamentos.
Responsabilidades
Liderança e Gestão de Equipes:
● Liderar e motivar as equipes de vendas para alcançar as metas.
● Gerenciar a equipe de atendimento ao cliente e vendas.
● Participar ativamente do processo de contratação da equipe das lojas.
● Acompanhar treinamentos e auxiliar no desenvolvimento contínuo da equipe.
Gestão de Operações de Loja:
● Visitar as lojas com frequência, garantindo o padrão de qualidade e a execução dos
processos.
● Garantir a qualidade do atendimento ao cliente nas lojas.
Estratégia e Análise de Desempenho:
● Criar e monitorar indicadores de desempenho (KPIs).
● Definir e implementar estratégias para alcançar as metas anuais e mensais.
● Fornecer suporte técnico e estratégico às equipes.
Integração e Comunicação:
● Facilitar a integração entre as equipes comerciais e outras áreas da empresa.
Pacote salarial
: Fixo 12k + Bônus - PJ
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