Job description
Você já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação e crescimento... a PlayMais é o seu lugar.
Estamos em busca de uma pessoa Assistente de Suporte Técnico_Helpdesk 12x36 Noturno
Main responsibilities
* Prestar atendimento em primeiro nível com suporte ao usuário final e clientes;
* Executar e analisar o processo de gerenciamento de incidentes;
* Registrar os atendimentos no sistema de chamados;
* Escalar os casos para o segundo nível, caso seja necessário;
* Orientar e sanar dúvidas dos clientes em relação a utilização dos serviços;
* Realizar suporte na identificação de dificuldades e solução de incidentes e problemas de hardware, software e conexão;
* Realizar a configuração de equipamentos e testes de conectividade com a Internet;
Requirements and skills
Para essa vaga você precisa dos seguintes requisitos:
* Facilidade para conversar;
* Capacidade para lidar com soluções de conflito;
* Pro atividade; Paciente; Comprometido; Busca por conhecimento;
Será um diferencial os seguintes requisitos:
* Experiência com telecomunicações ou serviços.
Additional information
O que mais você precisa saber:
* Jornada de trabalho em regime 12x36 de 20:00 às 08:00hs;
* A vaga é presencial para atuar na região de Manaus - Portanto, precisa residir no local de atuação.
Benefícios:
* Vale-Refeição ou Vale-alimentação;
* Assistência Médica Parcial;
* Treinamentos e chances de crescimento;
* Vale Transporte.
#J-18808-Ljbffr