ATRIBUIÇÕES: Atuar em suporte técnico Nível 2 (redes, fibra e Wi-Fi) Reverter clientes com risco de cancelamento (retenção) Analisar falhas do atendimento e treinar a equipe Utilizar Power BI para priorização e melhorias REQUISITOS: Experiência em suporte técnico de provedores (Nível 2) Conhecimento em redes, fibra óptica e roteamento Leitura e análise de dados (Power BI) Boa comunicação e perfil analítico JORNADA: Segunda a sexta BENEFÍCIOS: Salário negociável Vale Alimentação Vale Transporte Bonificação por resultados (redução de churn) Vaga aberta e verificada pelo portal Buscar Vagas em parceria com o site Divulga Vagas Brasil.